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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

被称为”一座采掘不完的金矿"的是


  • A、顾客满意度测量数据


  • B、顾客忠诚度测量数据


  • C、顾客需求识别数据


  • D、顾客关系价值数据


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下述的质量管理常用的统计技术和方法中，属于统计推断阶段用的技术有


  • A、回归分析


  • B、参数估计


  • C、假设检验


  • D、实验设计


  • E、方差分析


根据失效率曲线,产品可用寿命期的失效率具有的特点是


  • A、开始较高但迅速下降


  • B、开始较低但不断增高


  • C、较低且相对稳定


  • D、较高且相对稳定


简述卓越绩效模式的共同特点。


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